Politica de Garantia

Todos nuestros productos tienen garantia y soporte post-venta, todos nuestros despachos son revisados antes de ser enviados. Sin embargo, recomendamos que tan pronto lo recibas, verifiques que está en perfectas condiciones.

Entendemos la importancia de estar respaldado ante un posible defecto de fábrica, nos preocupamos en que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra, por eso todos nuestros productos cuentan con garantía directamente con su fabricante, la garantía es un respaldo de la marca y nuestra tienda la cual cubre solo defectos de fabrica.

Tiempo de garantía y condiciones

  • Los juguetes eróticos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica.
  • Los juguetes premium de las siguientes marcas tienen 6 meses de garantía: Fun Factory, Lelo, We Vibe, Lovense, Kiiroo, OhMiBod, Sensual Dezire, Tenga, Tickler, Pico Bong.
  • Nuestra lencería, pijamas y ropa deportiva tienen 24 horas de garantía por defectos de fabricación, siempre y cuando el producto aún está nuevo y conserve su etiqueta, se reemplaza por una prenda igual.
  • Toda nuestra cosmética erótica, lubricantes, maquillaje y perfumes cumplen con los más altos estándares de calidad, para que siempre los utilices con total confianza. No se aceptan devoluciones de este tipo de productos ni cambios.

Condiciones para solicitar la garantía

Cuando recibes un producto con defectos de fabrica (Ejemplo: motores que no vibran, defectos en materiales, imperfectos generales, etc.).

Puedes iniciar el proceso de garantía, debe de comunicarse a nuestro WhatsApp de Garantías +57 3125543199 o al correo electrónico Shop@MajuStudios.com especificando el número de compra, fecha y producto afectado con su descripción de falla. Es necesario adjuntar foto y video en el cual se evidencie el daño del producto, para definir si es cubierto por la garantía.

Recibirás respuesta sobre tu inquietud en el transcurso de 8 días. El proceso de entrega de garantía puede durar alrededor de 15 días hábiles, dependiendo los términos de garantía de los fabricantes, en caso de que esta aplique.